Специалист технической поддержки / бизнес-аналитик

от 65 000 руб.

В команду поддержки и развития информационной системы в сфере государственных закупок требуется консультант службы технической поддержки / бизнес-аналитик.

Обязанности:

• предоставление консультаций пользователям по функционалу продукта по каналам связи «горячей линии» (телефон, Help Desk, электронная почта);
• решение проблемных вопросов пользователей при работе с продуктом, воспроизведение ошибок пользователя, разбор и анализ ошибок;
• участие в тестировании функциональности продукта;
• разработка и поддержание шаблонов печатных форм документов;
• подготовка данных для консолидированной отчетности, анализ и структурирование подготовленных данных;
• анализ нормативных документов в сфере закупок, постановка задач программистам и проверка реализованных функций.

Требования:

• образование: высшее или среднее специальное, предпочтительно в области математики, информационных технологий или связанных областях;
• грамотное владение русским языком, четкая речь;
• умение дружелюбно, корректно и оперативно общаться с клиентами, как по телефону, так и в письменной форме;
• умение работать в режиме многозадачности и высокой интенсивности;
• умение анализировать и самостоятельно разбираться в новых предметных областях, критическое мышление;
• приветствуются развитые навыки работы в Excel (составление таблиц и отчетов, работа с базой данных, сводные таблицы);
• приветствуется опыт настройки и тестирования информационных систем, а также знание основ реляционных БД, WEB-технологий.

Условия работы:

• рабочее место в центре города (по месту нахождения заказчика);
• полный социальный пакет, официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные);
• график работы 5/2 (выходные - суббота, воскресенье).