Сервис менеджер
16 Октября 2024
Город:
Хабаровск
Занятость:
Полная занятость
Компания "КНС ГРУПП"
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание взаимоотношений с ключевыми сервисными заказчиками компании;
- Отслеживание SLA и уровня удовлетворенности этих заказчиков относительно предоставляемой технической поддержки;
- Координация процесса разрешение сложных и критичных инцидентов;
- Контроль метрик, разбор аварийных ситуаций и несвоевременных реакций по заявкам;
- Контроль уровня удовлетворенности заказчиков;
- Оценка рисков исполнения сервисного контракта;
- Оперативное решение эскалируемых вопросов и проблем;
- Организация работ с подрядными организациями / смежными подразделениями.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Опыт работы в сервисном подразделении крупной ИТ-компании;
- Знание принципов работы cерверов и СХД;
- Навыки выявления потребностей клиентов как получателей услуг;
- Опыт работы с техподдержкой вендоров;
- Опыт общения с заказчиками и субподрядчиками;
- Английский язык на уровне чтения технической документации;
- Умение упорядочивать свою и чужую деятельность;
- Точность и аккуратность;
- Умение писать письма и вести переговоры.
Будем рады предложить:
- Удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
- График работы с 09:00 до 18:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
- Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
- Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Компьютерный мастер( Компания по ремонту компьютеров и телевизоров НоуНэймСервис )
Хабаровск
от 90 000 до 150 000 руб.
Компания "Компания по ремонту компьютеров и телевизоров НоуНэймСервис" Macтeр пo ремонту компьютерoв ✅ опыт pабoты не oбязaтелен, ecть...
10 Октября
Менеджер по продажам (с функциями офис-менеджера)( Амур Цемент )
Хабаровск
от 85 000 до 95 000 руб.
Компания "Амур Цемент" Обязанности: -Офисный документооборот, входящая/исходящая корреспонденция, деловая переписка,...
10 Октября
Ведущий менеджер по привлечению и развитию клиентов( Промсвязьбанк )
Хабаровск
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "Промсвязьбанк" Чем ты будешь заниматься: Развитие отношений с действующими клиентами; Продажа банковских продуктов...
11 Октября
Главный менеджер по обслуживанию юридических лиц
Хабаровск
Компания "Промсвязьбанк" Чем ты будешь заниматься: Консультация клиентов-юридических лиц по услугам/продуктам Банка; Выявление...
11 Октября
Специалист по установке сервисов Яндекса
Комсомольск-на-Амуре
от 100 000 до 180 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Утро не всегда начинается с кофе, но почти всегда — с браузера. Чтобы оценить качество напитка, достаточно лишь глотка....
Вакансия размещена в отрасли