Начальник управления технической поддержки (1 линия ИТ)

06 Сентября 2025

ГСП ЦЕНТР

Город:

Хабаровск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ГСП ЦЕНТР"

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы рассматриваем кандидата на должность начальника управления технической поддержки (г. Хабаровск)

Обязанности:

Управление работой региональных отделов техподдержки.
Контроль качества и скорости обработки заявок в системе Service Desk.
Контроль соблюдения SLA, внутренних правил и стандартов.
Формирование и контроль за исполнением бюджета подразделения.
Учёт расходов на сервис, технику, командировки и прочие нужды.
Проверка правильности финансовой документации.
Управление командой (подбор, обучение, развитие, ведение табеля)
Решение административных вопросов (оформление пропуска, организация поездки, проживания и питание сотрудников).
Участие в проектной работе по развитию и совершенствованию сервисов поддержки.
Контроль выполнения требований по охране труда, информационной безопасности и трудовому распорядку, применение СИЗ и проведение инструктажей в регионах.
Подготовка анализа обращений, инцидентов и отказов.
Ведение отчётности по показателям: KPI, бюджет, эффективность.
Разработка предложения по оптимизации процессов поддержки.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы от 1 года в текущей должности;
Владение: Service Desk: Naumen, Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, 1С

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
Социальные гарантии и качественная программа ДМС;
Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
Корпоративный университет компании. Включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения.