Оператор call-центра (работа на дому)

Описание

Место рождения: г. Хабаровск
Адрес: г. Хабаровск, ул. Черняховского 9
Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности менеджер.

Опыт работы:
14.02.2002 - 29.03.2002 ОАО бухгалтер - оператор.
Функциональные обязанности: бухгалтер кассир, составление отчетности, работа по счетам 10, 12.

Опыт работы: - 30.05.2006 - 23.10.2006 ООО диспетчер в диспетчерской службе.
Функциональные обязанности: прием заявок на подключение, ремонт и доставки техники; работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.

Опыт работы: - 24.10.2006 - 31.01.2007 ООО диспетчер в отделе розницы.
Функциональные обязанности: прием заявок на подключение, ремонт и доставки техники; работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Опыт работы: - 01.02.2007 - 09.01.2008 ООО менеджера по работе с потребителями в юридическом отделе.
Функциональные обязанности: прием претензий, рекламаций по ремонту и подключению техники, их обработка, подготовка письменных ответов, работа с отделом по защите прав потребителей, организация и проведение экспертиз в СЦ (сервисный центр). Рассылка писем. Работа с клиентами по телефону и в зале.

Опыт работы: 09.01.2008 - 02.02.2009 ООО менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности: контроль по выполнению заявок на подключение, ремонт и доставки техники; работа с потребителями по обращениям, жалобной книге, работа с рекламациями потребителей, составление письменных ответов и их отправка; контроль: по приему и выдачи техники, по выполненным ремонтам, по выполнению доставки техники от клиента, к клиенту, заказа запчастей, отслеживание готовой техники, оформление ее на доставку;

Опыт работы: 02.02.2009 -30.10.2009 ООО , старший менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности: контроль по заполнению документов, составление отчетности по техники на утилизацию, составление еженедельной отчетности по приему, выдачи и ремонту техники; мониторинг; работа с диспетчерской по приему заявок; формирование архива.

Опыт работы: 04.05.2010 - 28.12.2010 АНО , специалист (делопроизводство).
Функциональные обязанности: Оформление документов, заключение договоров, прием и выдача судебных дел, работа с заказчиками.

Опыт работы: 14.02.2011-02.05.2012 ООО финансовый диспетчер.
Функциональные обязанности: Заключение договоров на ремонт карьерной техники, программное оформление ремонтов, учет выполненных ремонтов, работа с заказчиками, с дебиторской задолженностью, списание запа.частей.

Опыт работы: 21.05.2012-03.07.2013 ЗАО ЦВ старший менеджер по бюджетным продажам.
Функциональные обязанности: Заключение контрактов с КГБУЗ по ДВ региону, контроль по отгрузке препаратов их доставки, мониторинг аукционов, работа со складом, с документами, с дебиторской задолженностью, с претензионным отделом, прием претензий их передача в отдел рекламации, контроль по отработанным претензиям.

Опыт работы: 04.07.2013-22.08.2013 ООО инженер ПТО
Функциональные обязанности: Сбор и передача информации для составления смет.

Опыт работы: Октябрь 2013 - январь 2014 ООО менеджер по продажам.
Функциональные обязанности: Создание клиентской базы, сбор заявок, отправка и получение документов, сбор дебиторской задолженности.

Опыт работы: 03.02.2014 - по настоящее время ООО управляющий.
Функциональные обязанности: Поиск и ведение переговоров с арендаторами потенциальными и существующими. Работа с ДЭК, ДГК, МУП города Хабаровска , получение и передача показаний в выше указанные инстанции. Работа с дебиторской задолженностью, Отслеживание оплат по дебиторской и кредиторской задолженности, работа с юристом по договорам, по административным вопросам, оформлению земельных участков и помещений. Составление плана работ на неделю и контроль за их выполнением.

Образование: 1997-2000г. - Дальневосточный Государственный межрегиональный индустриально-экономический колледж (ДВГМИЭК), бухгалтер

2008-2012 г. - Дальневосточный Государственный Гуманитарный Университет (ДВГГУ), менеджер (менеджмент организации, управление конкурентоспособностью в организации)
Профессиональные навыки: делового общения; создание и ведение клиентской базы; обеспечение жизнедеятельности офиса; оперативного поиска информации в сети Интернет; работа с первичной документацией; умение организовывать рабочий процесс; умение работать в команде; умение самостоятельно принимать решения; умение планировать и организовывать свой рабочий день. Опытный пользователь ПК. Word, Excel, Outlook, ORACLE, базовые навыки в 1С (7; 8.3), Skype, ICQ. Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail, Skype. Знание делового этикета, делопроизводства. Умение работать с большим объемом информации.

Личные качества: целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, пунктуальность, аналитический склад ума, инициативность, настойчивость, уверенность в себе, легко вливаюсь в коллектив, принимаю активное участие в мероприятиях организации.
Дополнительная информация:
* Семейное положение: замужем
* сын, 13 лет (05/06/03)
* есть водительское удостоверение категории ;

Вредные привычки: курю.