Менеджер по оптовым продажам

Описание

Опыт работы: Общий стаж на последнем месте работы 3 года 8 месяцев

Период работы: с октября 2015 по 30 июня 2016
Должность: Ведущий специалист отдела по работе с обращениями
В организации: ПАО Сбербанк ПЦП МСЦ ,
в настоящее время реорганизован в Центр заботы о клиентах
Должностные обязанности:
Осуществление оценки качества рассмотрения сотрудниками Претензионных служб обращений клиентов. Осуществление поиска данных Банка с целью проведения анализа оцениваемого обращения. Определение корректности принятого по обращению решения, выполнения стандартов процедур рассмотрения. Выдвижение предложений по усовершенствованию технологии работы в области оценки качества рассмотрения обращений клиентов в информационных системах.

Период работы: с апреля 2015 по октябрь2015 (6 месяцев)
Должность: ведущий специалист Управления сопровождения операций физических лиц
Отдел обработки операций по банковским картам
В организации: ПАО Сбербанк ПЦП МСЦ
Должностные обязанности:
Контроль сроков нахождения денежных средств на счетах незавершенных расчетов. Анализ результатов проведенной квитовки на предмет расхождений. Выявление причин расхождений и масштаб расхождений, принятие мер по минимизации и контроль их выполнения. Подготовка аналитических данных по проведенным операциям с использованием банковских карт. Осуществление контроля за полнотой поступившего возмещения по операциям с использованием банковских карт. Исполнение заключений ЦАС ОК (Центральная автоматизированная система обращений Клиентов). Подготовка и предоставление отчетности по требованию руководителя.

Период работы: с ноября 2014 по апрель 2015 (4 месяца)
Должность: ведущий специалист Отдела обработки запросов и исполнительных документов
Организации: ОАО ПЦП МСЦ
Должностные обязанности:
Осуществление операций, связанных с исполнением исполнительных документов по розыску счетов и наложению арестов на найденные счета, операций взыскания/прекращения взыскания со счетов. Изучение эффективности действующих правил и инструкций, касающихся деятельности отдела по направлению .

Период работы: с ноября 2012 по ноябрь 2014 (2 года)
Должность: ведущий специалист Управления претензионной работы
В организации: ОАО ПЦП ЦСКО
Должностные обязанности:
Проведение расследования обоснованности обращений Клиентов. Поддержка взаимосвязи с экспертными подразделениями и территориальными Банками для разрешения проблем, связанных с обслуживанием Клиентов. Анализ типовых претензий и вынесение решений по претензии Клиента. Соблюдение сроков проведения претензионной работы. Принятие решений по сложным ситуациям. Распределение и контроль работы младших сотрудников. Контроль трудовой дисциплины. Подготовка и предоставление отчетности по требованию руководства.

Период работы: с декабря 2008 по ноябрь 2012 (3 года 11 месяцев)
Должность: Менеджер по финансовым услугам
В организации: ОАО > г. Хабаровск
Должностные обязанности:
Привлечение Клиентов для оформления кредитов 4 Банков (Хоум кредит, Ренесанс, Альфа банк, Связной банк). Оформление договоров кредитования и негосударственного пенсионного фонда. Работа в розничном блоке.
Достижения: Победитель конкурса в номинации .

Образование:
Учебное заведение: Тихоокеанский государственный университет
Год окончания: 2008
Уровень образования: высшее
Факультет: ДВИОТ(Дальневосточный институт отраслевых технологий)
Специальность: Экономист
Форма обучения: Дневная очная

Учебное заведение: Николаевский-на-Амуре судостроительный техникум
Год окончания: 2005
Уровень образования: среднее специальное
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансист
Форма обучения: Дневная очная

Иностранные языки:
Английский: начальный уровень

Дополнительная информация:
Готовность к командировкам: готова
Ключевые навыки: Excel, Word, Outlook, офисные программы Сбербанка России (Way 4, Клиенты и счета, ЕКП, ЕКС, АС Аресты и взыскания, АРМ аналитика, ЦАС ОК, СПООБК2, АС ОАД, Мобильный банк, АРМ ЕРИБ).
Личные качества: ответственность, внимательность, целеустремленность, аккуратность, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать в команде и самостоятельно, быстрая обучаемость, высокий уровень самодисциплины. Умение эффективно работать в режиме многозадачности. Имею навыки обработки большого объема информации, высокий темп работы. Готова к изменениям. Без вредных привычек, веду здоровый образ жизни.