Мерчендайзер

- Круглосуточный мониторинг сети
- Взаимодействие с руководством регионов при решении конфликтных ситуаций.
- Ведение журнала отчетности аварий
- Ведение деловых переговоров и переписок.
- Регистрация и маршрутизация проблем согласно установленного регламента
- Оповещение сотрудников в регионах, по факту возникновения аварий, контроль хода устранения аварий.
- Предоставление руководству консолидированной информации по качеству работы сети в процессе текущей эксплуатации и в аварийных ситуациях.
- Осуществление эффективного взаимодействия с сотрудниками подразделений компании в регионах и РЖД.

- Обслуживание клиентов, информирование о ценах и услугах.
- Прием часов на ремонт, осмотр и подробное описания внешнего вида изделия.
- Отслеживание выполнения сроков ремонта.
- Информирование клиента о ходе ремонта.
- Решение конфликтных ситуаций.

- круглосуточный мониторинг и анализ состояния мобильной сети Дальневосточного региона компании Вымпелком;
- уведомление об актуальных авариях ответственных лиц по региону.
- ведение журнала отчетности аварий
- контроль за устранением аварий на сети
- вести деловые переговоры и переписку.
- обработка большого количества аварийных сообщений в короткий срок с целью выявления важных для работы сети.

Обязанности:
- предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону клиентам с целью консультирования;
- осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения качества обслуживания, проводить продажу доп.услуг.

Работа оператором научила меня:
- находить подход к разным типам клиентов
- вести переговоры с конфликтными клиентами
- всегда проверять каждую деталь в документах перед тем как брать данную информацию в работу.
- быстро работать одновременно с множеством программ, приложений.
- ценить каждую минуту, поверьте за это время можно многое сделать