Оператор call-центра

Описание

Профессиональные навыки:
- опыт работы на различных должностях в различных сферах деятельности;
- коммуникативные навыки;
- умение налаживать отношения в коллективе;
- совмещение нескольких должностей и обязанностей,
- уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет),

Личные качества:
- целеустремлённость,
- стрессоустойчивость,
- ответственность,
- исполнительность,
- умение работать в команде,
- аккуратность.

Образование:
1998-2001 г.г.
Профессиональное училище № 3, г. Биробиджан
Бухгалтер-кассир

2002-2005 г.г.
Биробиджанский промышленно-гуманитарный колледж
Менеджмент
Менеджер с углубленной подготовкой «Хозяйственно-правовая деятельность»

Опыт работы:
С июня 2015 по ООО «Гальдер» Обязанности эксперта:
август 2016 (Самбери) - Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям,
и другим нормативным документам.
Эксперт - Осуществляет контроль за поступлением товаров.
- Принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров
и ответов на претензии заказчиков.
- Контролирует наличие товаров на складе.
- Ведет оперативный учет поступления и реализации товаров.
- Участвует в проведении инвентаризаций.
- Изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов, принимает меры по их
реализации.
- Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к
продаже.

С апреля 2011 г.ОАО «ВЫМПЕЛКОМ» Обязанности:
По июнь 2015 - консультирование клиентов по предоставлению услуг сотовой связи,
Специалист - изменение состава услуг связи по запросам клиентов,
- сбор и обработка данных для проведения анализа ситуации и тем обращений,
- работа с претензиями абонентов и изменение состава услуг связи по результатам этих обращений.

С января 2011 г.ОАО «Связной - ДВ» Обязанности:
по май 2011 г. - расчеты с клиентами,
Кассир - операционист -  ведение кассовой книги на основании учета приходно-расходной документации,
- контроль над наличными средствами и постоянная сверка записей в документах с реальным состоянием
кассы,
- составление кассовой отчетности по данным документам.

С сентября 2009 ООО «Аква-тест» Обязанности: -
г. по сентябрь звонки физическим лицам, презентация товара; - планирование встреч
2010 г. Специалист отдела с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке;
телемаркетинга - работа с ключевыми клиентами, а именно: предоставление необходимой информации, опрос по заранее
подготовленной клиентской базе, ведение статистики по результатам переговоров;
- поиск потенциальных клиентов (расширение клиентской базы).