Инженер по стандартизации и сертификации

Исх/вх. звонки, продажи, работа с претензиями и жалобами клиентов. Обслуживание клиентов, решение спорных ситуаций, презентация клиентам фитнес услуг.

- Участвовала в подготовке предприятия к сертификации и ресертификации на соответствие требованиям ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и последующего периодического инспекционного контроля. -Участвовала в подготовке и проведении внутренних аудитов подразделений предприятия в качестве внутреннего аудитора.- Разрабатывала графики внутренних аудитов, планов, протоколов и отчетов о выполнении аудитов.
- Разрабатывала и внедряла предупреждающие и корректирующие действия.
- Требовала проведение корректирующих действий в случае нарушения процессов.
- Контролировала выполнение корректирующих и предупреждающих действий.
- Разрабатывала и внедряла распорядительные и нормативные документы компании включая документы ИСМ (приказы, распоряжения, стандарты предприятия, внутренние регламенты, памятки, положения, руководство, политика, цели).
- Принимала участие в описании процессов подразделений.
- Собирала и систематизировала информацию, необходимую для анализа ИСМ. Определяла целевые показатели процессов. Разрабатывала отчет об анализе интегрированной системы менеджмента (диаграммы, графики, таблицы).
- Проводила консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам интегрированной системы менеджмента.
- Запрашивала у руководителей подразделений и специалистов необходимую информацию по функционированию систем менеджмента.
- Проверяла деятельность структурных подразделений на соответствие требованиям нормативной документации и соблюдения требований систем менеджмента.
- Разрабатывала рекомендации по улучшению качества работы подразделений.
- Взаимодействовала с органом по сертификации по вопросам, связанным с интегрированной системой менеджмента.

Главное достижение:
Подготовка к контрольному аудиту на уровне внешнего органа в сжатые сроки. Прохождение контрольного аудита.

Знание делопроизводства.
Регистрация входящей, исходящей и внутренней документации.
Проведение резолюций руководителя.
Ознакомление исполнителей.
Контроль за исполнением резолюций.
Прием и отправка корреспонденции.
Проверка правильности оформления документации.
Архивирование документов. Сдача документов в архив.
Сопровождение договоров ( занесение в электронную базу, регистрация, передача на согласование службам, контроль согласования руководителями подразделений, требование от руководителей просмотра договоров, передача на подпись, постановка печати, занесение в базу 1С; обеспечение хранения).