Руководитель отдела, ведущий специалист

Обязанности:
- общее руководство отделом, организация и контроль за выполнением плановых показателей;- организация и контроль за выполнением работ по созданию в структуре отдела call-центра с целью повышения качества обслуживания существующих абонентов;- организация работ по переподключению, техническому обслуживанию существующих абонентов а также подключению новых абонентов;- подбор персонала, планирование работы отдела, разработка и внедрение программ оптимизации учета выполненных заявок по ремонтным работам, подключениям и переподключениям абонентов с одновременным контролем расходования материала;- разработка и внедрение системы мотивации сотрудников отдела для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов компании;- организация и контроль за выполнением работ по продвижению услуг компании на рынке города за счет расширения охвата территории существующими сетями кабельного телевидения и сетью передачи данных;- организация работ по увеличению процента проникновения предоставляемых услуг в зоне покрытия сетями кабельного телевидения и сетью передачи данных;- организация и контроль за проведением работ по увеличению абонентской базы компании, за счет привлечения новых клиентов (физических и юридических лиц), переподключения абонентов конкурирующих фирм на льготных условиях, разработки и внедрению новых тарифных планов;- организация работ по разработке и контролю за внедрением программ лояльности клиентов, стимулирующих программ продвижения услуг компании, направленных на реализацию пакетных предложений (интернет+КТВ);- организация работ по проведению модернизации существующих сетей, переподключению абонентов со старых сетей (MMDS, неуправляемые коммутаторы сети передачи данных) на новые (оптоволоконные сети, управляемые коммутаторы сети передачи данных), расширению внутренних порталов для увеличения привлекательности локальной сети компании;- организация и контроль за ведением претензионной работы а также работы с должниками с целью увеличения собираемости абонентской платы;- организация работ по выполнению компанией плана по подключению новых абонентов, по приросту абонентской базы компании, а также предоставлению в установленные сроки систем отчетности, для контроллирующих органов, управляющей компании, и иных государственных органов;- разработка положений, регламентов, мероприятий, должностных инструкций, стандартов и контроль за их исполнением персоналом отдела;- организация работ по обучению персонала, повышению пофессиональной квалификации персонала отдела, а также оснащению его необходимым оборудованием и материалами.
Достижения:
- создан и развит отдел с нуля;
- внедрен в структуре отдела call-центр, утвержден сценарий его работы, осуществлен подбор персонала;
- внедрена система мотивации сотрудников отдела для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов;
- увеличен процент проникновения предоставляемых услуг в зоне покрытия компании до 25% по услуге КТВ, и до 49% по услуге ШПД;
- увеличена активная абонентская база компании по услуге ктв -200%, по услуге ШПД-300%;

Обязанности:
координация работ в сфере комплексных поставок; 
поиск партнеров и установление деловых связей, в рамках реализации проекта кооперации и сотрудничества с промышленными группами предприятий города, по поставке, проектированию, монтажу и техническому обслуживанию охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения, кабельной продукции, систем автоматики, климатических систем, компьютерного оборудования и оборудования для локальных и корпоративных сетей.

- организация и контроль за выполнением плана работ бюро;- организация и контроль проведения поставок;- организация обеспечения подразделений филиала необходимыми материалами, приспособлениями и оборудованием согласно графикам оснащения производства;- анализ конъюнктуры рынка, работа с поставщиками, проведение тендеров на поставку продукции.- сопровождение поставок;- ведение международных, междугородних переговоров по вопросам поставки продукции;- ведение деловой переписки, работа с поставщиками в рамках заключения договоров на поставку продукции;- организация и контроль за приемом, складированием и хранением продукции;- контроль дебиторской и кредиторской задолженности.

- организация и контроль за выполнением плана работ бюро;- организация и контроль проведения поставок;- организация обеспечения подразделений объединения ТМЦ в рамках утвержденного бюджета;- контроль за движением ТМЦ и анализ складских запасов;- ведение международных, междугородних переговоров по вопросам поставки ТМЦ и комплектующих изделий;- ведение деловой переписки, работа с поставщиками в рамках заключения договоров на поставку продукции;- организация и контроль за приемом, складированием и хранением продукции;- контроль дебиторской и кредиторской задолженности.

Выполнял работу по обеспечению подразделений обьединения, в рамках технического перевооружения предприятия, необходимым технологическим оборудованием (металлорежущие станки, кузнечно-прессовое оборудование, и др.), специализированным оборудованием (радиолокационные комплексы и радиосвязное оборудование, системы видеонаблюдения и передачи информации), компьютерной техникой и оргтехникой, системами автоматизации, аудио-видео-фото техникой, сетевым оборудованием и материалами для корпоративных сетей, расходными материалами к компьютерной технике. Комплектовал обьекты капитального строительства и реконструкции.
Обязанности:- заключение договоров на поставку продукции;- организация и контроль поставок;- анализ и выбор поставщиков, управление договорной документацией;- осуществление финансовых операций;- составление статистической отчетности.