Технический директор / Начальник отдела / Директор

• Знание устройства и функционирования техники (тяжелая техника, спецтехника, двигатели, ДГУ, коммерческий транспорт).
• Организация и контроль сервисного обслуживания и диагностики техники, включая составление смет, подбор запасных частей, их заказ.
• Управление складской логистикой: планирование запасов склада и контроль затрат на складе. Разработка мероприятий для оптимизации ассортимента, ценообразования, оборачиваемости запчастей.
• Создание отдела продаж запасных частей и сервиса, управление департаментом продаж (до 50 человек). Выполнение плана продаж запасных частей и сервиса.
• Организация и контроль работы ремонтного цеха. Обеспечение своевременного и качественного выполнения ремонтов. Разработка планов закупки оборудования, участие в проектировании и открытии новых ремонтных площадей.
• Оптимизация и разработка бизнес-процессов послепродажного обслуживания. Поддержание гарантийной политики производителя. Взаимодействие с производителем и головным представительством по техническим вопросам.
• Поддержание и повышение уровня обслуживания клиентов. Оценка удовлетворённости клиентов, изучение потребностей. Контроль и управление потребностями клиентов в запасных частях и сервисе.
• Организация системы внутренней и внешней отчетности. Анализ ключевых показателей работы департамента KPI. Участие в совершенствовании системы ERP.
• Ведение переговоров с клиентами (ЛПР, руководство), в т.ч. контроль за заключением договоров, составлением графиков ремонтов и приобретения запасных частей, экспертная оценка потребности в новой технике и/или ремонте.
• Оценка технической составляющей проектов для крупных предприятий добывающей отрасли (лесная промышленность, золотодобывающая промышленность). Оказание помощи клиентам в бизнес-планировании годовых расходов на содержание парка техники.
• Организация обучение персонала клиентов, организация тренингов, проверка знаний, контроль за выполнением технических регламентов.
• Презентация продуктов клиенту. Участие в выставках и семинарах.
• Координация работы региональных офисов продаж и полевых ремонтных бригад.
• Контроль состояния дебиторской задолженности.
• Подбор технического персонала, проведение собеседований. Контроль профессиональной подготовки персонала. Разработка и внедрение системы премирования сотрудников.

• Руководство отделом продаж запасных частей и сервиса.
• Разработка стратегии продаж, планирование продаж, поддержание и развитие клиентской базы.
• Согласование и выполнение плановых показателей перед руководством компании.
• Анализ рынка и выявление конкурентных преимуществ.
• Проведение встреч с руководителями и владельцами компаний для определения текущих потребностей и помощи в планировании капитальных ремонтов и составлении годовых бюджетов закупок запасных частей.
• Запуск новых проектов в сфере послепродажного обслуживания (склады ответственного хранения и т.п.).
• Развитие продаж на вверенной территории (Хабаровский край, Амурская область, Приморский край).
• Подбор технического персонала, обучение, организация контроля за выполнением KPI.
• Бюджетирование, составление управленческой отчетности.